「ベネフィット」=お客様の「嬉しさ」=顧客の課題 でキャッシュ・フローをスムーズに!

 

ファロコンサルティング 勅使川原です。

 

 
後一ヶ月でクリスマスですが、温かいですね・・・。
 
 
今年の11月は気温がかなり高くコートの出番が中々無いのでアパレル業界の売上げが心配です。
 
 
コートは単価が高いので売れ残り在庫に成ってしまうとキャッシュ・フローが
たちまち悪化して経営に深刻な影響を及ぼすことも少なくないのです。。
 
 
ここ数年温かい冬なので生産数を抑えるなど、対策は講じているのでしょうが
・・・それにしても今年は予想を超えるのではと感じます。
 
 
このコートの経営戦略上の「価値」を考えるとキャッシュ・フローを好転させるヒントが在るのです。
 
 
経営戦略上の「価値」を意味する「ベネフィット」がその中核的な考えになります。
と言うのも「顧客に選ばれる」ために必要なのが「価値」だからです。
お客様の立場に立って考えようという基本的な考え方です。
 
 
「ベネフィット」=お客様の「嬉しさ」=顧客の課題 と言えます。
 
 
ではこのコートの「ベネフィット」はなんでょうか・・・
 
 
先ずは防寒ですね、寒いから着るこれが一番わかりやすのですが
果たしてそれだけでっしょうか?
 
 
顧客を絞って「20代の都心へ通勤するOLさんで週末にデートをする」としましょう。
 
 
彼女のコートに関するベネフィットは・・・
 
 
秋らしいファッションで季節感を演出したコーディネートでお洒落に見られたい
とも考えられます。
 
 
しかも温かいのですから、この女性がコートに求めるお客様の「嬉しさ」は
薄手のコートで重ね着をしてお洒落を演出するになります。
 
 
このような顧客に薄手のコートを提供することで・・・
 
 
温かい冬でも売上げが期待できる=在庫に成らない=キャッシュ・フローを圧迫しないになります。
 
 
ベネフィットを使った商品企画は良い結果に近づくと思いませんか・・・?
 
 
本日も最後まで有難う御座います。

 

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