【小さな事業者必見】お金をかけずに売上を伸ばす！小さな会社でも明日からできる顧客獲得3つのステップ

「営業は社長と数名だけ…」「大企業のように広告費はかけられない…」「新しい顧客をどうやって見つければいいか分からない…」

日々の業務に追われる中で、多くの経営者様がこのような悩みを抱えていらっしゃいます。しかし、リソースが限られている小さな会社だからこそ、大企業には真似できない、賢く効果的な顧客獲得の方法があるのです。

難しいマーケティング理論は一旦脇に置いて、ここでは「明日から」「お金をかけずに」始められる具体的な3つのステップをご紹介します。

新しいことを始める前に、今ある資産を最大限に活用することが最も効率的です。

今、お客様があなたの会社やお店を探すとき、まず何を使うでしょうか？多くの場合、Google検索やGoogleマップです。ここに表示される自社の情報を無料で充実させられるのが「Googleビジネスプロフィール」です。

明日からできること：
- 基本情報をすべて埋める： 住所、電話番号、営業時間、WebサイトのURLは正確ですか？
- 写真を追加する： オフィスの外観・内観、スタッフの顔写真、商品やサービスの写真を10枚以上登録しましょう。スマートフォンで撮った写真で十分です。
- 「口コミ」に返信する： 良い口コミには感謝を、万が一ネガティブな口コミがあっても誠実に対応することで、他のお客様からの信頼が高まります。

どんなに素晴らしい広告よりも、実際に利用したお客様からの「あそこは良かったよ」という一言は強力です。

明日からできること：
- お客様にアンケートをお願いする： 納品やサービスの完了時に、「よろしければ、今後の参考に一言ご感想をいただけませんか？」とお願いしてみましょう。許可をいただけたら、その声をWebサイトや資料に「お客様の声」として掲載します。
- 紹介をお願いする仕組みを作る： 既存の優良顧客に「もし、同じようなお悩みをお持ちのお知り合いがいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください」と一言伝えるだけでも効果があります。紹介カードのような簡単なツールを作るのも良いでしょう。

足元が固まったら、次はいよいよWeb上で見込み客に「見つけてもらう」ための仕組みを作りましょう。

今やWebサイトは会社の「顔」です。しかし、何百万円もする立派なサイトは必要ありません。大切なのは「誰に」「何を」提供できる会社なのかが、ひと目で伝わることです。

明日からできること：
- 自社の強みを1つに絞る： 「価格」「技術力」「地域密着」「丁寧なサポート」など、お客様が自社を選んでくれる一番の理由を、Webサイトのトップページに大きく書き出しましょう。
- 「お問い合わせ」をとにかく分かりやすく： 電話番号を大きく表示する、問い合わせフォームのボタンを目立たせるなど、見込み客が「連絡したい」と思った瞬間に迷わせない工夫が重要です。
- ※もしWebサイトがなければ、「ペライチ」や「Wix」といったサービスを使えば、専門知識がなくても1ページものの簡単なサイトが作れます。