マーケティングコンサルタント選びで失敗しない方法｜中小企業が売上を伸ばすための本当のポイント
「言われた通りにやったのに成果が出ない」その理由
マーケティングコンサルタントに依頼したものの、思うような成果が出ず悩んでいる経営者の方は少なくありません。多くの場合、コンサルタントから提案された施策は理論的には正しい。しかし、なぜか自社では上手くいかない。
その最大の理由は、経営者自身が「腹落ち」していないまま進めているからです。
どんなに優れた戦略でも、実行する経営者が「本当にこれでいいのか」と迷いながら進めていては、社員にも熱意が伝わりません。お客様にも響きません。結果として、中途半端な成果で終わってしまうのです。
成果を出すコンサルタントが必ず聞く「あなたはどう進めたいですか?」
私たちファロコンサルティングが、初回の打ち合わせで必ず確認することがあります。それは、「経営者であるあなたが、どのように事業を進めていきたいか」という思いです。
なぜこの質問が重要なのか。それは、同じ「売上を伸ばす」という目標でも、経営者によって「理想の進め方」がまったく違うからです。
パターン1：慎重に確実に進めたい経営者
「大きなリスクは取りたくない。小さく試して、効果が確認できたら拡大したい」という慎重派の経営者もいます。この場合、いきなり大規模な広告投資を提案しても不安が先に立ち、実行に移せません。
優れたコンサルタントは、まず月5万円の小規模テストから始め、データで効果を示しながら段階的に投資を増やしていきます。経営者が納得しながら進められるため、途中で止まることなく成果につながります。
パターン2：スピード重視で攻めたい経営者
「今がチャンスだから、一気に攻めたい。多少のリスクは覚悟している」という積極派の経営者もいます。この場合、慎重すぎる提案では機会損失が生まれてしまいます。
このタイプには、初月から複数施策を並行して走らせ、PDCAを高速で回す戦略が合っています。経営者の熱量を最大限に活かせるタイミングで勝負をかけることで、大きな成果を生み出せます。
パターン3：自分でコントロールしたい経営者
「外注に丸投げはしたくない。自分で理解して、自分で判断できるようになりたい」という自立志向の経営者もいます。
この場合、単に施策を代行するのではなく、なぜその施策が必要か、どう判断すればいいかを丁寧に説明することが重要です。3ヶ月後には経営者自身がマーケティングの基本を理解し、自ら意思決定できる状態を目指します。
「思い通りに進める」ことが生み出す3つの決定的な違い
経営者の「こう進めたい」という思いを尊重したコンサルティングは、以下の明確な成果につながります。
違い1：実行スピードが3倍速くなる
ある建設業のクライアントは、「まず既存顧客を大切にしたい」という強い思いを持っていました。私は新規開拓よりも、既存顧客への定期的な情報発信を優先する戦略を提案。社長の思いと一致していたため、提案から1週間で実行開始。結果、６ヶ月でリピート率が42%向上しました。
経営者が心から「これをやりたい」と思えば、実行のスピードは劇的に上がります。
違い2：社内の協力体制が自然にできる
製造業のクライアントでは、社長が「社員の意見を取り入れながら進めたい」と考えていました。そこで、マーケティング会議に現場の若手社員も参加してもらう形に。社長の方針に沿った進め方だったため、社員も主体的に協力。SNS運用を若手に任せたところ、予想以上の反響が生まれました。
経営者の「進め方の思い」を尊重することで、社内の一体感も生まれるのです。
違い3：成果が出るまで続けられる
マーケティングは、すぐに成果が出るとは限りません。しかし、経営者自身が「この方向性で間違いない」と確信していれば、短期的な数字に一喜一憂せず継続できます。
サービス業のクライアントは、「地域密着で信頼を積み重ねたい」という思いを持っていました。SNSのフォロワー数は半年間ほとんど増えませんでしたが、社長は揺らがず継続。7ヶ月目に地元メディアに取り上げられたことをきっかけに、問い合わせが急増しました。
経営者の思いと一致した戦略だからこそ、成果が出るまで走り切れたのです。
ファロコンサルティングが大切にする「対話」の時間
私たちは、初回の相談で最低１時間かけて対話をします。なぜなら、経営者の「こうしたい」という思いは、表面的な会話だけでは見えてこないからです。
「なぜこの事業を始めたのか」
「どんなお客様に喜んでもらいたいのか」
「5年後、この会社をどうしたいのか」
こうした対話を通じて、経営者の価値観や譲れないポイントを理解します。その上で、あなたの思いを実現しながら、売上も伸ばせる道筋を一緒に設計していきます。
専門家の提案と経営者の思い、両方を活かす方法
「でも、自分の思い通りにやって失敗したらどうするの?」という不安もあるでしょう。
ここで重要なのは、経営者の思いを「そのまま」やるのではなく、専門家の知見と組み合わせることです。
例えば、「SNSは苦手だからやりたくない」という経営者がいたとします。私たちは無理にSNSを勧めるのではなく、「では、メールマガジンで既存顧客との関係を深めましょう」と代替案を提示します。経営者が無理なく続けられる方法で、同じ目的を達成するのです。
逆に、「とにかく新規客を増やしたい」という思いが先行しすぎている場合は、「まず既存客の満足度を上げることで、紹介が自然に増える仕組みを作りませんか」と軌道修正を提案します。
経営者の思いを尊重しながらも、専門家として成果につながる方向へ導く。この両立が、ファロコンサルティングの強みです。
無料相談で確認できること
ファロコンサルティングの初回無料相談では、以下を明確にします。
- あなたがどのように事業を進めていきたいのか
- その進め方で売上を伸ばすための具体的な方法
- 6ヶ月後にどんな成果が期待できるか
「専門家の言う通りにやる」のではなく、「あなたの思いを実現しながら成果を出す」。そんなマーケティング支援に興味があれば、まずは対話から始めませんか。
※本記事に掲載の成果数値は、実際のクライアント事例を基にした内容です。成果は企業の状況や取り組み内容によって異なります。
