「優良顧客を大切に」が、なぜ中小企業の成長を止めるのか

「既存のお得意様を大切にしよう」「リピート率を上げよう」――多くの中小企業がこの戦略を取っています。しかし、実はこのアプローチこそが、売上の頭打ちを招いている最大の原因かもしれません。
マーケティング研究が証明した法則があります。それが「ダブルジョパディの法則」です。