【顧客の感情の流れ】と 【売り手の視点】は【顧客を絞る】ことが重要です！
ファロコンサルティング 勅使川原です。
本日の東京は暖かで穏やかな一日でした。。
昨日お伝えした【顧客が倍増します！・・・】
で重要な事を書き忘れていましたので
・・・本日は続きになります。。
まだの方はこちらから
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【顧客の感情の流れ】と
【売り手の視点顧客が倍増します！】とで
戦略を打ち出す方法。
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重要な書き忘れとは・・・
【顧客を絞ること】
セミナーでお話したのは
「マクドナルドは何屋ですか・・？」
あなたは何やだと思いますか？
ハンバーガー屋・・・
ファミレス・・・
様々な意見が出ましたが・・・
ターゲットが変われば何屋かが変化します。。
平日１５時位の営業周りの方々に取って
マクドナルドは休憩が出来る
「コーヒー屋」に成ります。
休日のお昼ごろ３０代に家族連れに取って
マクドナルドは「ファミレス」に成ります。
同じマクドナルドでも顧客のニーズで
戦略も打ちても変わります。
もちろん競合も変化します。
「コーヒー屋」のマクドナルドの競合は
ドトールやスターバックス・・。
「ファミレス」のマクドナルド競合は
文字通りファミリーレストランや回転すしや
レストランなんかも競合に成ります。
つまり１で
より明確な戦略と効果のある
打ち手が打てるわけです。
本日も最後まで有難う御座います。
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